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酒店人员培训服务内容

  • 一、酒店管理行业发展现状分析
    1、行业发展历程
    2、行业发展现状
    3、行业发展前景
    二、酒店管理专业就业前景分析
    1、本专业市场需求分析
    2、专业人员事业发展规划
    3、各工种晋升线路
    4、酒店管理专业优势分析
    三、专业人员就业任职要求
    1、基本素质培训
    2、从业能力培训
    3、从业观念培训
    4、从业心理培训
    四、服务礼仪
    1、服务礼仪规范
    2、服务礼仪标准
    3、服务礼仪训练
    五、从业心里分析
    1、服务心理分析
    2、行业心理解析
    3、礼仪心理分析
    六、从业服务意识培训
    1、什么是服务意识?
    2、服务意识如何体现?
    3、服务意识如何培养?
    4、优秀服务意识标准
    七、如何做好酒店管理工作
    1、高标准、严制度
    2、追求精致
    3、团队协作
    4、有效管控