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酒店管理的趋势

  • 酒店管理的趋势

    发布时间:2018-9-10  浏览:130

    如今的酒店网站建设越来越细致:伴随着酒店OTA平台的发展、元搜索引擎的不断壮大、以及“互联网+”在酒店行业的不断深入,酒店业的数字营销竞争越来越激励。唯有整合酒店管理资源、调整战略决策、制定有效的营销策略,未来酒店才能占据行业前端、走在行业前沿。


    酒店官网——酒店最重要的不动产


    酒店官网是客人了解酒店最快速、最便捷、最直观的方式。如果能够将酒店的整体内部环境装饰、整体设备建设及各类特色服务利用互联网多媒体技术动态展示到酒店官网上;并且能利用上当今官网上正缺少的响应式设计:如支持个性化动态内容、动态价格营销技术、即时更新功能等,就能超出行业标准,领先于行业竞争对手。酒店要加快“进攻”节奏,网站建设、多媒体宣传不能落后。


    个性化动态内容——酒店新技术


    如今的酒店官网大同小异,不能说完全相同,但也是基本相似,毫无亮点。只靠网站内容的填充来吸引顾客已经远远不够了,只有把个性化动态内容展示到官网上,让客人了解到酒店的即时信息,才能不断增加竞争力,从而提高酒店与住客的转换率。酒店应利用其“东道主”的优势,深入了解自己的主要客源市场和目标客户群,从而有针对性的提供给客户最有效的个性化内容。


    酒店首先要“剖析”客户,分析用户喜欢的个性化产品;分析哪些用户将从产品中受益最多。通过采集分析用户的性别、年龄、喜欢、地理位置、网站搜索习惯、历史预定记录、奖励计划情况以及消费心理,酒店为他们提供独特的图片、文字、营销内容和生成用户化体验。


    动态价格营销——这是实时的时代


    现如今是一个实时的时代,任何物质的价值都随着时间上下浮动。动态价格营销便应运而生并逐步深入到酒店行业。如果能实现酒店客房实时预订及其实时价格与线上广告和营销活动结合起来,便可以实现实时价格和客房预定情况在酒店网站和更多营销渠道实时显示出来,例如显示屏广告、元搜索渠道、邮件营销、谷歌adwords等,达到有效满足客户对酒店价格信息即时需求的效果。动态价格营销不仅可以提高转化率,还可以增加酒店的投资回报率,将成未来一项重要的营销策略。


    增加酒店数字化资产预算——追随互联网、追随客户


    数据显示,今年50%以上的酒店房间源于线上预订,显而易见,未来酒店要顺应发展,必须提高数字化营销的投资比率。在预算酒店投资时,酒店需要将SEM、SEO、邮件营销、元搜索、动态价格营销等各种营销活动中可能会产生的营销费用纳入其中,同时也需要考虑将内容管理系统、云主机等各种系统设备等一些的硬件软件的设备预算。


    确保访客反复浏览酒店——提高转化率


    酒店需要确保用户们会多次浏览自己的酒店官网,因为调查显示:用户在预订前会反复浏览一个网页10遍以上,这个反复浏览的过程很有可能就会促成一笔成功订单。为了追求高转化率,酒店需要分析所有领域的销售漏斗,创建归因渠道,集中关注于最高转化率的途径。此外,要将所有的营销渠道视为一个整体来审查,而不是分开各个渠道一一检测,这能帮助酒店做出更明智的决定。


    酒店有同等的资金与能力——与OTA竞争


    尽管现在OTA在网络上的影响力巨大,但酒店并不是无路可走。酒店只需谋划一个优质的网络营销策略,便能从OTA中抢夺一些访客,纳入酒店自己的网站。尽管OTA花费了大量金钱在数字营销上,但酒店也有自己的优势,他们具有更高的针对性并且产生的每次点击费用(CPC)更低。此外,酒店也有能力花更多的钱去经营自己酒店网站。加之一个足够强大的营销自动化策略及吸引人的会员奖励计划,一个成功的酒店数字营销策略即可产生,这绝对有能力从OTA手中争取更多的流量和订单,增加收入。


    在实时沟通、信息量丰富、市场加速变化的新时代,互联网让这个世界变得更小了,也使酒店与客户的沟通显得更及时、更自由、更近距离、更多样式,让酒店市场营销的对象变得无穷。互联网时代在不断进化,酒店行业对网络收入依赖性也越来越大。只有实时关注互联网的发展趋势,尽早适应这个网络时代的快速变化,酒店才能在这场角逐中领先于对手。



        


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