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员工为什么总是“偷懒”?

  • 员工为什么总是“偷懒”?

    发布时间:2018-9-3  浏览:105

    员工为什么总是“偷懒”?答案往往归为五类:一是不会做;二是不敢做;三是不愿做;四是不能做;五是做不好。现代国际酒店管理专家认为,老板要想解决店员“偷懒”问题,决不能以一己之力强行施压,只有对“偷懒”行为分门别类后区别对待,才能更好去除“病根”。

     

    I不会做

     

    很多员工对于上级交代的工作性质缺乏了解和认识,不知道从何下手。其实,很多情况可以导致这种情况:员工的理解能力和能力素质不能胜任当前工作,老板对员 工的了解程度不够,老板与员工之间沟通障碍等等。要解决员工因“不会做”而“偷懒”的问题,店长除了加强自身的改变外,主要是按照“把合适的人放在合适的 岗位上”的原则,重新调整岗位,定位人员,以各种积极方式引导、帮助店员提高自身素质,拓宽工作执行范围,提高执行力。

     

    II不敢做

     

    员工在接受新任务时,心存疑虑,不敢随便甩开包袱全力以赴。此类员工可能对自己的能力缺乏信心,也可能对管理制度中的权责界定不清,更多的是怕工作做不好的恶果大于不做。为此,店长要了解民意、民情,理顺门店制度中的权责利关系,明确权力范围,并通过培训来增强普员工的素质和信心。这不仅是为了解决“偷 懒”问题,更是为公司未来发展培养优秀人才奠定基础。

     

    III不愿做

     

    员工有能力和条件去做,却不愿意去做的原因可能会更复杂一些。比如员工对管理层或整个门店管理,甚至老板本人有看法,消极不满的情绪累积致使消极怠工;或者员工自身属于懒惰类型而蓄意拖延工作,而拖延的负面惩戒不足以战胜懒惰心理等。店长,要深入管理一线,及时与员工沟通并了解他们内心真实的想法,尽快解决他们的不良情绪和消极思想的根源。如果是制度体系的原因造成员工失去了对制度规范的敬畏之心,老板就需要考虑企业制度体系重塑,并不折不扣地执行。

     

    IV不能做

     

    当员工得到的命令与公司的规章制度相违背,或者与其他管理人员的指令相冲突时,员工宁可选择一种消极怠工的反应等着上级来找,也不愿意直接与老板说明情况。从老板到店长,从主观到领班,公司所有管理层一定要对公司的管理制度铭记于心并应用自如,要保持管理层意见和命令的一致性,避免政出多门。一旦出现员工“不能做”的现象,管理层不仅不能对员工进行责备处罚,反而要对员工“忠于制度”的态度加以表扬,同时积极反省自身错误,多学习各种行业的法律法规,熟记店面的规章制度,避免发生类似错误。

     

    V做不好

     

    上级交代的工作量太大,或者难度太高,员工一个人难以完成,需要其他人协助方可解决,而不能及时获得相应人力、物力支持,没能得到适度“授权”的时候,员工自然会因“做不好”而消极怠工,受“外力限制”放弃工作任务或故意拖延时间。出现这种情况,上级管理人员要及时了解店员的需要,若条件果真受限,管理层应主动与店员沟通,得到他们的理解,再采取各种方法对该工作进行指导,使店员不会因个人能力和团队意识的问题多走弯路,既提高工作效率还能增强团队意识。

     

    员工“偷懒”决不是管理中的个案,老板需要用心沟通和认真揣摩“偷懒”的表面现象和内在原因。现代国际酒店管理专家提醒您,一味责怪和惩罚只会让老板任人唯贤的“心理感受”演化为刚愎自用的“视觉印象”。

     


        


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