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优胜劣汰,是时候优化你的酒店了

  • 优胜劣汰,是时候优化你的酒店了

    发布时间:2018-8-28  浏览:173

    根据市场及酒店人的反馈,我们可以知道,酒店对软件的应用起步早,包括目前正流行的二维码支付、线上预订等,都是互联网产品的2.0版本。VR,AR或MR等新兴技术虽需求巨大,但因尚未成熟,所以入住酒店还存在着一定的困难。那么,对于现状来说,什么样的科技产品能够帮助酒店度过当前的转型期呢?

     

    酒店兴起的几款科技产品你用了吗?

     

    智能家居涵盖的范围很广,酒店想要一次性实现智能一体化客房系统不太可能,但它是一种趋势,而且是一种近五年内会在酒店业普及的趋势。作为酒店人,引进当前比较成熟的产品,为客户创造更好的舒适度,是上策。就拿智能门锁、智能电视、智能照明这三者为例,消费者都很买账,而且产品也相对成熟。

     

    智能门锁

     

    无论是从住客的人身安全考虑,还是从客户的隐私保护角度看,智能门锁所拥有的安全性和便捷性是酒店最看重的,所以市面上基于网络和蓝牙的智能门锁、基于指纹识别的指纹门锁乃至是人脸识别、虹膜识别的门锁成为了酒店的选择。

    智能电视

    顺应大数据的潮流,酒店客房电视改革以不可逆之势席卷而来,相较于其他智能家电,中国的智能电视市场较为成熟,随着行业的发展,智能电视关于内容版块的问题也得到了解决。相对传统电视,智能电视不仅能够播放IP电视,同时还具备了很多普通电视所没有的高附加值功效,例如视频点播、数字音乐、游戏娱乐、网络搜索等多元化应用。

     

    智能照明

     

    智能照明系统就像WIFI一样,在酒店里有着广泛的应用。起初酒店引入智能照明,是源于创造安全、舒适、方便的住宿环境和公共环境,增加酒店装修设计的档次,为酒店营造适时的灯光场景,不过现在酒店对智能照明已远远不止照明这一点了。现在有些酒店的照明系统已经达到随自然光线的变化而变化的效果,连接WIFI,与客房内的家居构成一个完善的智能化系统,有一些酒店用的照明则是根据人员的活动状况调整工作状态,降低酒店成本,达到节能低碳的环保效果。

    酒店与科技不得不“联姻”的真正原因

     

    第一,科技改变酒店的品牌宣传方式。了解酒店业的人都知道,经济型酒店是从2003年开始进入快速发展阶段,如家、汉庭、锦江等品牌的出现,让中国的经济型酒店市场在近8年内时间里复合增长率高达78%,甚至连一些国际中高端酒店品牌都难以与其竞争,为什么?因为经济型酒店懂得运营,擅长结合当下的主流媒体平台如微博、微信等做品牌宣传,利用OTA铺开大众化市场。光光凭借其线上宣传就让中国消费者记住了它们的高性价比。

     

    第二,科技推动酒店的产品更新迭代。科技本身所具备的智能化和便捷性是被市场认可的。例如酒店十年前引进的PMS系统,它不但能够及时反映酒店的业务状态、房源情况,还能快速实现顾客从入住到财务对账等操作,形成一个完整全面的数据库,管理者只需要一台电脑,就能完成日常的经营和管理。可以说,PMS系统的出现,解放了中国的酒店管理者。同样的,现在为了创造更大的效益,不少酒店已在原先的基础上,加入酒店联盟云系统,进行关键数据的对接与资源的共享。

     

    第三,科技满足酒店的客房服务需求。当我们这一代都适应智能手机带来的沟通与交流后,对生活条件的要求也慢慢趋于智能化了。消费者开始讲究人文情感的消费,追求实用便捷的居住环境,希望通过尽可能少的动作,就能获得一系列的反馈。比如说,客房智能系统一体化的出现,不仅能让用户感受到高科技带来的便利与舒适,同时也将酒店的管理成本、能耗、物耗等降到最低。酒店可以根据客房的数据和信息,归纳整理住客的消费行为习惯,形成酒店自有的数据库,将酒店的产品和服务融为一体,并受惠于每一位住客。​

     

    市场一直遵从“优胜劣汰”的运行机制,只要新兴产品能够提升消费者体验,降低酒店成本,增加酒店收益的科技,就能够取代原有产品。这就是科技的冲击。作为酒店人,或许我们应该拥抱变化,赶紧为自己的酒店升级下一代产品了。


        


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